A pandemia da COVID-19 acelerou o hábito de comprar pela internet. Contudo, apesar das vantagens de comprar online é preciso ficar atento a burlas e riscos!
Vantagens de comprar online: uma questão que se coloca cada vez mais. Especialmente com o leque de ofertas que cómoda, confortável e aparentemente mais segura opção oferece, em tempos de pandemia. Mas nem sempre é assim. Eventualmente, ao navegar pela internet irá encontrar vários anúncios, de tudo é que é possível imaginar. Desde roupas a utensílios para casa, bem como cursos e viagens. Ou seja: o ambiente virtual é uma loja infinita e um paraíso para que gosta de consumir.
Como resultado desta tendência, em Portugal o comércio eletrónico teve um forte crescimento devido ao isolamento social imposto pela pandemia da COVID-19.
Entre 27 de novembro e 24 de dezembro de 2020, a época ‘alta do comércio’, as principais empresas de entregas – que funcionam em Portugal – entregaram um total de 5,8 milhões de encomendas. Isto representa um crescimento de 26% no volume, face ao mesmo período do ano anterior.
Tudo isto fez com que Portugal conquistasse o 40º entre os 152 países avaliados pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD). Os países são avaliados no que diz respeito ao acesso a servidores de internet seguros, a fiabilidade dos serviços postais e infraestrutura, bem como a percentagem de população que usa a internet e tem uma conta numa instituição financeira ou fornecedor que preste serviços financeiros.
Vantagens de comprar online
Mas qual a razão da compra pela internet? As vantagens da compra online são muitas, a começar pela facilidade de escolher o que deseja sem sair de casa, em qualquer dia ou horário. Há também a oferta de produtos e os seus preços convidativos.
Esta variedade faz com que consiga comprar artigos indisponíveis em cidades menores ou encontrados em regiões específicas do país e até do mundo. Mas talvez no seu caso a atração sejam as promoções!
É possível poupar bastante quando os artigos entram em promoção, juntando as várias opções de pagamento a cupões de descontos e outros ‘facilitadores’, que ajudam a finalização da sua compra.
Por fim, a possibilidade de ler a opinião de outros clientes, com avaliações do produto. Isto faz com que se sinta mais confiante na escolha e na pesquisa do artigo procurado e ver que realmente existem vantagens de comprar online.
Desvantagens de comprar online
Contudo, nem tudo são benefícios no ambiente digital. Provavelmente conhece alguém que já teve problema com produtos que não chegaram da forma prometida.
Foi feiro um levantamento no Portal da Queixa entre 1 de janeiro e 23 de outubro de 2021, onde se registaram 13.099 reclamações relacionadas com compras online. Entre os principais motivos de reclamação apresentados pelos consumidores portugueses estão:
- os atrasos e/ ou problemas com as encomendas (33%);
- reembolso de encomendas (9%);
- troca/ devolução de artigos (7%).
Além disso, não se esqueça dos riscos de segurança inerentes ao acesso à internet. As ameaças estão cada vez mais frequentes e camufladas. Uma vez infiltrados nos sistemas dos computadores, telemóveis ou tablets, os malwares provocam danos, permitem alterações e roubo de informações pessoais – incluindo informações confidenciais e dados bancários.
Burlas das compras online
Em conclusão, nem tudo são vantagens quando compramos online. Existem diversas burlas e fraudes no ambiente digital, sendo algumas das mais comuns:
- Sistemas de pagamentos eletrónicos: a falta de experiência bancária e na utilização de Aplicações Financeiras são os principais motivos. Pode não identificar plataformas suspeitas, dados que normalmente não são exigidos e acaba por ser uma vítima de um ‘golpe’;
- SMS e e-mails fraudulentos: nunca clique em links que remetam para um formulário onde solicitam os seus dados pessoais e/ ou os números do seu cartão de crédito, mesmo que seja para pagamento de valores simbólicos;
- Compras online pelo Facebook ou Instagram: fique atento a marcas que não são conhecidas e vendem qualquer tipo de produto. Marcas sem endereço, website e número para contato não são de confiança e, portanto, mais propensas a promover burlas, principalmente em tentativas de reembolso e devolução;
- Roubo da conta de WhatsApp: tudo pode começar com mensagens sobre problemas de um determinado serviço (apólice de seguro, conta de eletricidade, etc.), com o pedido de envio de um código (o de configuração do WhatsApp) – o que permite ao burlão instalar a Aplicação com o seu número e ter acesso a todas as conversas.
A partir daí são enviadas mensagens aos seus contatos, fazendo-se passar por si, a pedir dinheiro.
Dicas de segurança para comprar pela internet
Para melhorar a sua experiência online veja as 5 dicas que preparámos para si, sobre como comprar com segurança.
Seguindo este passo a passo é só clicar no botão de confirmar, esperar o envio da encomenda e comemorar a chegada, sem transtornos!
- Nunca clique num link de e-mail ou descarregue ficheiros anexos de um remetente desconhecido, mesmo que pareçam ser links de websites de serviços públicos ou digam que ganhou um prémio;
- Instale um programa de antivírus no seu computador, mantendo sempre atualizado, e se este avisar que o website a que acaba de aceder não é seguro feche-o;
- Leia os termos e condições dos websites ao subscrever algum serviço, incluindo newsletters, para saber como serão tratados os seus dados pessoais;
- Utilize um método de pagamento seguro, rápido e de fácil identificação;
- Tenha uma palavra-chave segura, que utilize números, letras e caracteres especiais.
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Por fim reforçamos: faça as suas compras online de forma segura e só verá vantagens.
